Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz kommt bei Vodafone schon heute in zahlreichen Bereichen zum Einsatz. Im Service hilft KI, Probleme unserer Kund:innen schnell und rund um die Uhr zu lösen. Im Netzbetrieb steuert sie Mobilfunk intelligent und stromsparend. Im Personalwesen unterstützt KI unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag und bei ihrer Weiterentwicklung. Um das Erlebnis unserer Kund:innen weiter zu verbessern und neue KI-Dienste in den Bereichen Cloud, Cyber Security, TV und Mobilfunk anzubieten, haben wir strategische Kooperationen mit Google und Microsoft gestartet. KI ist für uns mehr als Technologie: Sie ist ein Werkzeug, das Menschen unterstützt, neue Möglichkeiten eröffnet und nachhaltigen Fortschritt ermöglicht. Dabei setzen wir auf verantwortungsvollen, transparenten und sicheren Einsatz von KI.
Was wir mit KI bewegen
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Netzmanagement & Ausbau
KI sorgt für optimale Netzqualität, erkennt Störungen frühzeitig und hilft, Kapazitäten vorausschauend zu planen.
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Kundenservice & Erlebnis
Chatbots wie TOBi, intelligente Routing-Systeme und personalisierte Angebote machen unseren Service schneller, individueller und rund um die Uhr verfügbar.
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Cyber Security
KI erkennt Bedrohungen in Echtzeit, schützt Daten und sorgt für sichere Kommunikation.
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IoT & smarte Lösungen
KI vernetzt Maschinen, Fahrzeuge und Städte – für mehr Effizienz, Nachhaltigkeit und Komfort.
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Für Unternehmen
Vodafone entwickelt KI-Lösungen, die Unternehmen helfen, Prozesse zu automatisieren, Kosten zu senken und neue Geschäftsmodelle zu erschließen.
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Innovation & Weiterbildung
KI beschleunigt Innovationen, analysiert große Datenmengen und unterstützt unsere Mitarbeitenden auf individuellen Lernreisen – für digitale Kompetenz und lebenslanges Lernen im Unternehmen.
KI für alle – Partnerschaften für den Alltag
Partnerschaft mit Google
Gemeinsam mit Google bringt Vodafone KI-gestützte Funktionen wie Sprachassistenten, Übersetzungen in Echtzeit und smarte Bildbearbeitung auf Millionen Geräte.
Partnerschaft mit Microsoft
Vodafone und Microsoft entwickeln gemeinsam KI-Lösungen, die den Alltag erleichtern – von smarter Kommunikation bis zu digitalen Assistenten.
Partnerschaft mit IPAI
Im Innovation Park Artificial Intelligence (IPAI) in Heilbronn arbeiten Vodafone-Expert:innen mit Partnern aus Wissenschaft und Wirtschaft an verantwortungsvoller KI-Entwicklung.
Wir wollen, dass möglichst viele Menschen KI im Alltag nutzen können. Deshalb setzen wir auf Partnerschaften mit Google, Microsoft und weiteren, deren Smartphones und Betriebssysteme täglich millionenfach genutzt werden.
KI im Netzbetrieb
Vodafone nutzt KI, um das Netz stabiler, schneller und nachhaltiger zu machen. Mithilfe von künstlicher Intelligenz werden Störungen frühzeitig erkannt, Kapazitäten vorausschauend geplant und Wartungsarbeiten effizient gesteuert. So profitieren Kund:innen von einer konstant hohen Netzqualität – egal ob beim Surfen, Telefonieren oder Streamen. KI unterstützt dabei, Ressourcen gezielt einzusetzen und das Netz kontinuierlich zu verbessern.
KI im Kundenservice
Künstliche Intelligenz ist aus dem Kundenservice von Vodafone nicht mehr wegzudenken. Sie sorgt für mehr Effizienz, schnellere Lösungen und höhere Zufriedenheit – und schafft gleichzeitig mehr Raum für persönlichen Austausch. KI kommt beispielsweise in unserem Chatbot TOBi bei digitalen Anfragen zum Einsatz oder unterstützt an der Hotline, indem sie komplexe Anliegen blitzschnell zusammenfasst. So steht digitale Hilfe rund um die Uhr zur Verfügung, während Mitarbeitende sich auf individuelle Beratung und persönliche Betreuung konzentrieren können. Das Ergebnis: Ein moderner Kundenservice, der Technologie und Mensch verbindet.
KI für Unternehmen
Vodafone entwickelt KI-Lösungen, die Unternehmen helfen, Prozesse zu automatisieren, Kosten zu senken und neue Geschäftsmodelle zu erschließen. Ob intelligente Datenanalyse, vorausschauende Wartung oder personalisierte Kundenansprache – KI macht Unternehmen agiler und wettbewerbsfähiger. So können Geschäftskund:innen schneller auf Veränderungen reagieren und Innovationen gezielt vorantreiben.
KI & Verantwortung
Der verantwortungsvolle Umgang mit KI steht bei Vodafone im Mittelpunkt. Wir setzen auf klare ethische Leitlinien, Transparenz und Datenschutz. Unsere KI-Systeme werden so entwickelt, dass sie nachvollziehbar, fair und im Sinne der Menschen eingesetzt werden. Vodafone arbeitet eng mit Partnern aus Wissenschaft, Wirtschaft und Gesellschaft zusammen, um Vertrauen zu schaffen und Standards für den sicheren Einsatz von KI zu setzen.
KI-Innovationen bei Vodafone
Im Vodafone Innovation Park und im Tech Innovation Center Dresden entstehen innovative KI-Anwendungen für den Alltag und die Wirtschaft. Unsere Innovationen zeigen, wie KI bei Vodafone echten Mehrwert schafft – für Menschen, Unternehmen und die Gesellschaft.
KI für Mitarbeitende
Vodafone setzt KI nicht nur für Kund:innen und Unternehmen ein, sondern auch für die eigenen Teams. Mit digitalen Lernplattformen, KI-gestützten Trainings und der digitalen Grundausbildung werden Mitarbeitende fit für die Arbeitswelt von morgen gemacht. So fördert Vodafone digitale Kompetenzen, lebenslanges Lernen und den verantwortungsvollen Umgang mit neuen Technologien.
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