Vodafone hat Deutschlands beste Mobilfunk-Shops

Vodafone gewinnt aktuellen CHIP Handy-Shop-Test 2026
Bestnoten in allen drei Teilkategorien Beratung, Service und Shop
Deutlicher Sprung nach vorn: Gesamtnote verbessert sich von 2,33 auf 1,8

Vodafone hat die besten Mobilfunk-Shops Deutschlands. Das bestätigen jetzt die Tester und Experten der Chip. Im aktuellen Handy-Shop-Test des Fachmagazins setzt sich das Düsseldorfer Unternehmen an die Spitze und lässt O2, Telekom und freenet deutlich hinter sich. Damit hat Vodafone den langjährigen Dauersieger Telekom vom Thron gestoßen. Im vergangenen Jahr hatte Vodafone noch Platz zwei belegt. Besonders deutlich wird der Fortschritt beim Blick auf die Gesamtnote: 2025 erreichte Vodafone mit 2,33 den zweiten Platz. Im CHIP-Test 2026 verbessert sich das Unternehmen auf die Gesamtnote 1,8 und Platz eins. Und auch in den drei untersuchten Teilkategorien Beratung, Service und Shop erzielt Vodafone jeweils Bestnoten. Das gute Abschneiden ist das Ergebnis umfangreicher Maßnahmen, mit denen Vodafone in den vergangenen Monaten die Qualität in seinen Shops massiv weiterentwickelt hat.

Sabrina Rieser_Vertrieb — Sabrina Rieser, Consumer Sales Director bei Vodafone Deutschland

Sabrina Rieser, Consumer Sales Director bei Vodafone Deutschland, sagt: "Wir haben viel in die Qualität unserer Shops und unserer Beratung investiert. Der Testsieg zeigt: Die Maßnahmen kommen genau dort an, wo sie ankommen sollen – bei unseren Kunden. Wir hören zu, beraten entlang ihrer Bedürfnisse und machen neue Technologien im Alltag verständlich und erlebbar. Genau dieses Kundenerlebnis wollen wir unseren Kunden jeden Tag bieten."

Im Mittelpunkt steht dabei nicht allein das Produkt, sondern die Frage, welchen konkreten Nutzen Smartphone, Internet oder neue Technologien für den Alltag der Kunden schaffen. Sales Coaches unterstützen die Shop-Teams dabei kontinuierlich.

Dazu gehört auch ein neuer Blick auf Innovation: Die Beraterinnen und Berater zeigen Kunden beispielsweise anhand konkreter Alltagssituationen, wie Künstliche Intelligenz beim Reisen, Lernen, Arbeiten oder bei der Organisation des Familienalltags helfen kann. Gleichzeitig stärkt Vodafone die Rolle seiner Shops als persönliche Anlaufstelle: Zuhören, individuelle Bedürfnisse verstehen und eine Atmosphäre schaffen, in der sich Kunden willkommen fühlen.

Vodafone ist einer der führenden Kommunikationskonzerne Deutschlands. Die Vodafone-Netze verbinden: Menschen und Maschinen, Familien und Freunde sowie Politik, Wirtschaft und Gesellschaft. Millionen Menschen sind Vodafone-Kunden – ob sie surfen, telefonieren oder fernsehen; ob sie ihr Büro, ihr Zuhause oder ihre Fabrik mit Vodafone-Technologie vernetzen.

Die Düsseldorfer liefern Internet, Mobilfunk, Festnetz und Fernsehen aus einer Hand. Als Digitalisierungsexperte der deutschen Wirtschaft ist Vodafone vertrauensvoller Partner für Start-ups, Mittelständler genau wie DAX-Konzerne. Mit fast 29 Millionen Mobilfunk-, etwa 10 Millionen Breitband- und rund 9 Millionen TV-Kunden sowie zahlreichen digitalen Lösungen erwirtschaftet Vodafone Deutschland mit über 13.000 Mitarbeitenden einen jährlichen Gesamtumsatz von etwa 12 Milliarden Euro. Vodafone treibt den Infrastruktur-Ausbau in Deutschland voran und erreicht bundesweit 31,5 Mio. deutsche Haushalte mit Gigabit-Geschwindigkeit. Gemeinsam mit seinem Partner OXG bauen die Düsseldorfer in den kommenden Jahren bis zu sieben Millionen neue FTTH Glasfaser-Anschlüsse. Mit seinem 5G Mobilfunk-Netz erreicht Vodafone mehr als 94 Prozent der Bevölkerung in Deutschland. Vodafones Maschinen-Netz (Narrowband IoT) für Industrie und Wirtschaft funkt auf mehr als 97 Prozent der deutschen Fläche.

Vodafone Deutschland ist mit einem Anteil von rund 30 Prozent am Gesamtumsatz die größte Landesgesellschaft der Vodafone Gruppe, einem der größten Telekommunikationskonzerne der Welt. Vodafone hat weltweit etwa 370 Millionen Mobilfunk- und Festnetz-Kunden und eine der größten IoT-Plattformen.

Vodafone schafft eine bessere Zukunft für alle. Denn: Technologie ebnet den Weg für ein digitales und nachhaltigeres Morgen von Menschen und Unternehmen. Dabei verpflichtet sich der Konzern, seinen ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Seit 2025 ist Vodafone Deutschland in den eigenen Emissionen CO2-neutral*.

Diversität ist in der Unternehmenskultur von Vodafone fest verankert und wird durch zahlreiche Maßnahmen gefördert. Dazu zählen Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf ebenso wie Netzwerke für Frauen, Väter oder LGBT+. Vodafone respektiert und wertschätzt alle Menschen: unabhängig von ethnischer Herkunft, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Glauben, Kultur oder Religion.

Weitere Informationen
www.vodafone-deutschland.de oder www.vodafone.com.

Gender-Hinweis: Lediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird häufig nur die grammatisch männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Menschen jeglicher geschlechtlicher Identität.

*CO2-neutral bedeutet, dass Vodafone Deutschland seine eigenen Treibhausgasemissionen (gemessen in Tonnen CO2-Äquivalent, tCO2e) im Vergleich zum Basisjahr 2020 um mindestens 90% reduziert hat und verbleibende, unvermeidbare Emissionen durch den Erwerb verifizierter CO2-Entfernungszertifikate bilanziell ausgleicht. Diese Definition entspricht den Grundsätzen des SBTi Corporate Net Zero Standards (März 2024). Der Großteil der Reduktion um 90% resultiert aus der Umstellung auf Strom aus erneuerbaren Energien. Das Treibhausgasinventar von Vodafone wird gemäß dem GHG-Protokoll für alle globalen Märkte erfasst, von einer unabhängigen Drittpartei extern geprüft und im aktuellen Jahresbericht der Vodafone Group offengelegt. Bei unserer Strategie orientieren wir uns an den Oxford Principles for Net Zero Aligned Carbon Offsetting (revised 2024), einem wissenschaftlich fundierten Rahmenwerk, das von Forschern der Universität Oxford entwickelt wurde, um Organisationen dabei zu unterstützen, glaubwürdige, auf Netto-Null ausgerichtete CO2-Kompensationen durchzuführen. Wir setzen dabei ausschließlich auf sog. (CO2) Removals (Oxford Principles: Kategorie IV und V). Diese stellen sicher, dass CO2 mittel- bis langfristig aus der Atmosphäre entfernt wird. Zum Zwecke des bilanziellen Ausgleichs der unvermeidbaren Restemissionen aus dem Geschäftsbetrieb in Deutschland kauft Vodafone jährlich eine entsprechende Menge an CO2-Zertifikaten aus verschiedenen hochwertigen Projekten zur CO2-Entfernung, bspw. in Südafrika und im Vereinigten Königreich, die unter folgenden Standards verifiziert sind: Plan Vivo, Verified Carbon Standard (VCS), Climate, Community & Biodiversity Standards und Global C-Sink. Hierbei handelt es sich um eine Mischung aus naturbasierten Projekten und solchen zur Förderung innovativer technischer Verfahren.